Работа с входящим потоком обращения клиентов ( входящие звонки, эл. почта, чат)
Сбор предварительной информации у клиента по готовому регламенту работы
Распределение входящего потока обращений между специалистами компании
Работа в базе CРМ
Отчетность о проделанной работе